Agent/agente de communications et service à la clientèle

Communications 
o    Créer des publications en collaboration avec la direction des communications et les diffuser sur différentes plateformes selon le calendrier éditorial;
o    Répondre aux questions et commentaires des citoyens sur les médias sociaux (notamment en messagerie privée) et assurer la veille et les suivis requis;
o    Mettre à jour des contenus sur le site Internet;
o    Participer à la rédaction, correction, mise en page, correspondances et préparation de contenus variés;
o    Participer en collaboration avec l’équipe à certaines étapes dans l’organisation des événements officiels de la Ville;
o    Réaliser des présentations visuelles et effectuer des modifications sur divers supports numériques;
o    Appuyer l’équipe dans la gestion et la planification des projets;
o    Collaborer avec l’équipe à la gestion et à la diffusion des visuels sur les enseignes numériques de la Ville.

Soutien au service à la clientèle à la réception de l’hôtel de ville
o    Assurer l'accueil des visiteurs, les informer et les diriger en fonction de leurs besoins, lorsque requis;
o    Recevoir, filtrer et assurer l'acheminement des appels, recueillir et fournir des renseignements, prendre des messages et les acheminer aux destinataires, lorsque requis.