Chef caissier/chef caissière

En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le(la) chef caissier(ère) s’assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et au comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions. Le poste consiste notamment à établir les horaires des caissiers et à contrôler l’achalandage à l’entrée du magasin. Service à la clientèle.Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement. Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui donnent la priorité au client, garantissent un service de haute qualité et favorisent la satisfaction de la clientèle. Travailler avec l'équipe de gestion afin de participer à l'amélioration du service à la clientèle. Être visible et disponible aux employés ainsi qu'aux clients. Encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils affichent des comportements appropriés en matière de service à la clientèle. Donner l'exemple et démontrer constamment un excellent service à la clientèle. Exploitation : Maintenir la qualité de la présentation des caisses en inspectant quotidiennement les aires de travail des caissiers et des représentants du service à la clientèle et en assurant le respect de toutes les exigences de l'évaluation du rendement des magasins dans tout le rayon (nombre d'espaces libres, étiquettes, fronts de présentation, propreté, etc.). Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe des caisses en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe. Aider et seconder les caissiers et les représentants du service à la clientèle au besoin. Gérer les fournitures et l'équipement des caissiers. Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires des caisses et travailler avec l'équipe afin d'assurer leur bon fonctionnement. S’assurer qu'il y a suffisamment de personnel aux caisses grâce à une planification et un horaire efficace, tout en respectant le budget du magasin et les besoins des clients. S’assurer que le solde des caisses balance. Fournir un soutien aux employés grâce à une supervision efficace, un coaching et un perfectionnement du personnel. Communiquer et s'assurer du respect des politiques des caisses, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité. Participer à la formation des caissiers et s'assurer que la formation est terminée à temps. Régler rapidement les problèmes et les conflits. Organiser et diriger régulièrement des réunions du personnel et participer activement aux réunions de la direction.