Chef(fe) d'équipe à l'accueil touristique

Description du poste

En tant que chef(fe) d’équipe à l’accueil touristique, tu agis comme leader de ton équipe, mais aussi comme ambassadeur(rice) de La Matanie, conseiller(ère) du territoire et une personne-ressource pour offrir une expérience mémorable aux visiteurs. Concrètement, tu seras responsable de superviser les activités, d’assurer la gestion de l'équipe et de maintenir une belle synergie afin de garantir le bon fonctionnement de l’accueil et la qualité de l’expérience offerte.

Les tâches

• Planifier, organiser et répartir la charge de travail entre les membres de l’équipe
• Assurer le respect des échéanciers, des objectifs et des priorités
• Suivre l’avancement des opérations quotidiennes
• Accompagner l’équipe au quotidien pour un climat de travail positif et collaboratif
• Accueillir et informer les visiteurs sur tout ce que La Matanie et la Gaspésie ont de mieux à offrir
• Encourager les touristes à prolonger leur séjour (#TeamEncouragerLocal)
• Tenir l'info touristique à jour et contribuer à la création de contenu pour nos réseaux sociaux
• Aider les visiteurs à réserver leurs activités et leur hébergement
• Offrir des visites guidées du Phare
• Promouvoir les articles promotionnels de la boutique
• Assurer le bon fonctionnement du bureau: ouverture/fermeture, caisse, commandes, statistiques, propreté des lieux…

Habiletés et qualités recherchées 

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :

• Possède d’excellentes aptitudes en organisation, en planification et en gestion des priorités
• Communique clairement, écoute activement et transmet efficacement les directives
• Exerce un leadership positif, axé sur les solutions et l’amélioration continue
• Est capable de superviser, d’accompagner et de soutenir les membres de l’équipe quotidiennement
• Gère plusieurs dossiers simultanément et demeure efficace même sous pression
• Possède un bon jugement pour intervenir lors d’enjeux humains et opérationnels
• Est proactif, autonome, organisé et à l’aise avec les responsabilités administratives
• Possède un réel sens du service et aime aider les autres
• Est à l’aise avec les outils informatiques de base
• Maîtrise parfaitement le français et dispose également d’un bon niveau d’anglais
• Communique avec aisance, aime expliquer, vulgariser et animer

Les bénéfices de travailler avec nous

• Activités d’équipe
• Visites terrain enrichissantes
• Apprentissage aux côtés de professionnels expérimentés