Navigateur (trice) de patient(e)s

Nous sommes à la recherche d’un(e) navigateur(trice) de patient.e.s bilingue.

Cette personne facilitera les communications entre les usager.ère.s d’expression anglaise et les prestataires de services de santé et des services sociaux, en plus d’offrir du soutien pour certains aspects logistiques des rendez-vous et, au besoin, un accompagnement physique et de l’assistance en lien avec des questions d’hébergement et du transport.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Navigation et orientation : Aider les usager.ère.s avec les logistiques des rendez-vous, à remplir les formulaires, et s’assurer que l’établissement de santé a correctement transmis les informations médicales. 
• Liaison et accompagnement : Agir à titre d’agent.e de liaison entre les usager.ère.s d’expression anglaise et les prestataires de soins et de services ; au besoin, accompagner les patient.e.s lors de leurs rendez-vous et leur offrir à eux, leurs familles et les personnes proches aidantes, un soutien émotionnel.
• Identification et réduction des obstacles à l’accès : Aider les usager.ère.s à surmonter les obstacles liés au transport, à l’hébergement, à la langue et aux différences culturelles.
• Défense des droits et collaboration : Promouvoir les besoins et les droits des usager.ère.s tout en collaborant avec les prestataires de soins et de services afin d’assurer la continuité et la pertinence de ceux-ci.
• Promotion, information et référence : Faire connaître ce service auprès des personnes d’expression anglaise et des prestataires de services de santé et de services sociaux, orienter les patient.e.s vers divers services communautaires pertinents dans différents secteurs.

AUTRES COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Bilinguisme (français et anglais) avec d’excellentes compétences en communication, excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à respecter un code d’éthique et la confidentialité des renseignements personnels essentiels 
• Connaissance du système de santé et des services sociaux du Québec, des points de service régionaux, des organismes communautaires offrant des services de santé et services sociaux, et du territoire géographique du Bas-Saint-Laurent
• Détenir un permis de conduire valide.